Stel, je hebt een website, stel dat 50% van je bezoekers via mobiel binnenkomt en stel dat je sterk afhankelijk bent van telefonische verkoop of conversies. Hoe zorg je er dan voor dat mobiele gebruikers op een efficiëntere manier converteren?
Dit doe je door het implementeren van een click to call button (of link).
Dit stukje code zorgt er voor dat mobiele gebruikers van je website, vanaf een mobiel apparaat, direct een telefoontje kunnen plegen. Dit gebeurt wanneer iemand op de ‘click to call button’ drukt. Een handige manier om de telefonische verkopen via je website efficiënter te maken.
Vanuit een conversie optimalisatie oogpunt zou het ideaal zijn als je kan meten of de click to call button wordt gebruikt. Dit kan heel eenvoudig met Event tracking vanuit Google Analytics. Hieronder vind je een complete omschrijving om een Click to Call button te installeren en deze te koppelen aan je Google Analytics account.
Click to Call
Hoewel je ergens zou verwachten dat het creëren van een click to call button een lastig stukje code behelst is het eigenlijk zeer eenvoudig. De volgende code maakt het mogelijk dat er direct wordt gebeld als er iemand (mobiel en desktop) op de link klikt:
<a href="tel: 020-7165411">020-7165411</a>
Een volgende stap is het “verkopen” van een dergelijke klik. Dit kan door er een zogenaamde Call to Action aan toe te voegen:
<a href="tel: 020-7165411">Hoger in Google? Klik hier voor telefonisch advies.</a>
Hoger in Google? Klik hier voor telefonisch advies.
Of je hebt uiteraard (zoals een ‘click to call button’ al zegt) de mogelijkheid om er daadwerkelijk een knop van te maken die een persoon kan indrukken:
<a href="tel: 020-7165411"><img src="belknop.png" alt="Hoger in Google? Bel: 020-7165411" /></a>
Event tracking
Event Tracking in combinatie met een Click to Call button kan een mooi instrument zijn om na te gaan of het maken van een mobiele website rendabel is. Als blijkt dat je mobiele bezoekers veel gebruik maken van een Click to Call knop dan is een mobiele website wellicht een oplossing om het aantal conversies te verhogen.
Event tracking installeren
De event tracking code in een Click to call button plaatsen is eenvoudig. De code die registreert dat er op de knop is geklikt ziet er als volgt uit:
Google Analytics
onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Categorie', 'Actie', 'Label', 'Waarde']); "
Google Analytics Universal
onClick="ga('send', 'event', 'Categorie', 'Actie', 'Label' , 'Waarde'); "
De bovenstaande codes bestaan uit die vier ‘waarden’ die het evenement omschrijven:
| Waarde | Verplicht? | Omschrijving | Voorbeeld |
| Categorie | Ja | Het object waar op wordt geklikt | Knop |
| Actie | Ja | Het soort interactie | Klik |
| Label | Nee | Waar (op) wordt gedrukt | Homepage / Geel / Play |
| Waarde | Nee | Een waarde geven aan een Event | 1 |
Het bovenstaande stukje tracking code verwerk je vervolgens in de Click to Call code:
Google Analytics
<a href="tel: 020-7165411" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Knop', 'Klik', ‘Homepage’, '1']);">020-7165411</a>
Google Analytics Universal
<a href="tel: 020-7165411" onClick="ga('send', 'event', 'Knop', 'Klik', 'Homepage’, '1');">020-7165411</a>
Door gebruik te maken van bovenstaande code wordt er, iedere keer als een bezoeker op je website op de click to call Button klikt, een signaal naar Google Analytics gestuurd dat een ‘event’ of ‘gebeurtenis’ registreert.
Om de resultaten van deze functionaliteit te kunnen zien moet je in Google Analytics naar Gedrag >> Gebeurtenissen >> Overzicht. Hier wordt na in gebruik name van de tracking code gelijk duidelijk welk gedeelte van je gebruikers mobiel is en gebruik maakt van een Click to Call button op je website.
Reacties